Politique de retours

Chez Lingerie Emma, nous savons à quel point il est important d’être confortable! C’est pourquoi qu’en cas d’insatisfaction, vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre paquet pour effectuer un retour. En cas de défaut de fabrication, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au [email protected]

Processus de remboursement

• Lorsque la marchandise sera reçu, elle sera inspecté pour assuré son éligibilité
• Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, et ce dans un délais de 7 jours ouvrable
• Les frais d’expédition d’origine sont non remboursable
• Les remboursements pour les articles éligibles achetés avec un prix de lot seront appliqués sur une carte-cadeau électronique
• Un frais fixe de 10$ sera déduit de votre remboursement
• Le remboursement apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour

Politique de retours

• La marchandise doit être à état neuf, c’est-à-dire non endommagé, propre et sans odeurs
• Tous les produits doivent être accompagné de leurs étiquettes d’origine
• Les items achetés en soldes sont vente finale, et non admissible aux retours
• Les cartes-cadeaux sont non-remboursable

Instructions de retours

Assurez-vous que la marchandise est éligible aux retours

• Remballer le produit que vous désirez retourner avec la facture
• Indiquer la raison du retour
• Déposez votre paquet à n’importe quel bureau de postes Canada ou directement en boutique
• Impression du bordereau de retour et paiement de livraison pour le retour sera fait au bureau de poste

Adresse de retour: 150-358 Rue Notre-Dame Repentigny, J6A 2S5, Qc, Canada

Échange

les échanges ne sont pas disponible pour le moment

Renvoi à l’expéditeur

Si votre paquet est retourné à cause d’une adresse incorrecte, d’un refus au moment de la livraison ou parce qu’il n’a pas été réclamé, le frais de livraison devra être assumé par le client pour le renvoi du colis