Commande et Livraison

Lingerie Emma se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment et sans préavis. Cependant, les frais indiqués sur votre facture détaillée resteront applicables.

Les délais de livraison peuvent varier selon l’adresse de destination et la disponibilité des articles. Après le traitement de votre commande, vous recevrez une notification par courriel, ainsi que votre numéro de suivi de Postes Canada dès qu’il sera en leur possession.

Un délai de 1 à 7 jours ouvrables est requis pour finaliser votre commande avant son envoi.

Annulation ou modification de la commande

Malheureusement, il est impossible de procédé à une annulation ou modification de commande une fois soumise. Toutefois, vous pouvez nous contactez pour effectuer un retour par la poste dès que vous recevrez votre colis.

Suivi de la commande

Dès l’envoi de votre commande, un courriel vous sera transmis avec les informations de suivi et de livraison. Nous collaborons principalement avec Postes Canada, qui propose une livraison en 2 à 4 jours ouvrables. Nous ne pouvons répondre à des demandes spécifiques de transporteurs.

Non-réception d’une commande signalée « Livrée »

Si le suivi indique que votre commande a été « Livrée », mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez attendre jusqu’à 5 jours ouvrables après la date prévue de livraison avant de nous contacter pour enquête. Vous pouvez également vous adresser directement au transporteur pour approfondir les recherches.

Remboursement des frais de livraison

Les frais de livraison initiaux et ceux engagés pour les retours ne sont pas remboursables.