Commande et Livraison

Lingerie Emma se réserve le droit de modifier les frais d’expédition à tout moment sans préavis. Veuillez noter que les frais d’expédition resteront les mêmes que sur votre facture détaillée.

Les délais peuvent varier dépendamment de l’adresse de livraison ainsi que de la disponibilité des produits. Une fois votre commande traitée, vous saurez notifié par courriel. Votre numéro de suivi avec Poste Canada vous sera également envoyé que lorsque ceux-ci l’aurons en leur possession.

Des délai de 1 à 7 jours ouvrables sont nécessaires pour la finalisation de votre commande avant son expédition.

Notez qu’il n’y a aucune possibilité de ramassage en boutique.

 

Annulation/modifications de commande : 

Malheureusement, il est impossible de procédé à une annulation ou modification de commande une fois soumise. Toutefois, vous pouvez nous contactez pour effectuer un retour par la poste dès que vous recevrez votre colis.

Suivi de commande et fonctionnement  :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec vos renseignements de suivi et de livraison. Nous travaillons de pairs avec Poste Canada en priorité 2, qui expédie entre 1 à 5  jours ouvrables. Aucune demande personnalisée de transporteur ne sera acceptée.

Une signature est exigée lors de la réception de votre colis. Si vous êtes absent, votre colis sera laissé ans un bureau de poste. Vous en serez avisé par Poste Canada.

Toutefois, si vous demandez à ce que votre colis soit laissé à votre porte, Lingerie Emma doit en être informés et ce dissocie de toute responsabilité

Mon suivi indique « Livré », mais je n’ai pas encore reçu ma commande :

Veuillez attendre jusqu’à 5 jours ouvrables à partir de la date de livraison de votre commande avant de nous contacter aux fins d’enquête. Vous pouvez aussi contacter le transporteur pour pousser l’enquête plus loin.

Les frais de livraison sont-ils remboursables?

Les frais de livraison, y compris ceux encourus pour les retours, sont non remboursables.