POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Lingerie Emma inc. respecte votre droit à la vie privée. Il se peut que nous modifions cette politique de confidentialité à n’importe quel moment et sans préavis. Nous vous encourageons donc à la lire périodiquement. Lingerie Emma se réserve le droit d’avoir une politique différente selon les provinces, tel que requis par la loi. Nous nous engageons à assurer la protection de la vie privée de nos clients dans cet environnement numérique. Les modalités suivantes décrivent nos pratiques concernant la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels sur notre site Web. En consultant notre site Web, vous acceptez d’être régi par les Modalités et conditions de cette politique de confidentialité ainsi que les Modalités et conditions légales.

Renseignements personnels

Lorsque vous achetez de la marchandise ou lorsque vous vous abonnez aux mises à jour par courriel, nous pourrions vous demander de fournir des renseignements personnels. Vous saurez que ces renseignements sont recueillis parce que vous serez invité à remplir et à soumettre un formulaire. Nous avons besoin de ces renseignements afin d’offrir un soutien à la clientèle, d’administrer les comptes des clients ou de recueillir des renseignements de nature marketing sur les habitudes de magasinage de nos clients. Il se peut que Lingerie Emma utilise ces renseignements à des fins commerciales et de marketing. Vous pouvez consulter et modifier les renseignements personnels que vous nous avez fournis en vous connectant au site avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur Mon compte en haut de la page.

Si vous nous soumettez vos coordonnées et un curriculum vitæ à des fins d’embauche, ces renseignements ne seront utilisés que dans le but d’évaluer votre qualification pour le poste convoité et, le cas échéant, afin de communiquer avec vous pour obtenir des renseignements supplémentaires.

Si vous complétez des sondages en ligne ou sur notre site Web, Lingerie Emma peut utiliser les renseignements recueillis dans les sondages en ligne afin d’établir des rapports sur la satisfaction de la clientèle. Lingerie Emma peut aussi utiliser les renseignements recueillis dans les questionnaires en ligne afin d’établir des rapports sur les préférences de la clientèle. En raison du caractère sensible des données de recherche, tous les renseignements recueillis sont traités de manière strictement confidentielle. Lingerie Emma ne vendra aucun renseignement personnel obtenu des répondants aux questionnaires.

À moins que vous nous en ayez donné l’autorisation, tous les renseignements fournis ne seront jamais communiqués à une tierce partie, à l’exception des fournisseurs de services internes et externes auxquels nous avons recours afin de simplifier ou de sous-traiter un ou plusieurs aspects des opérations ayant trait aux affaires, aux produits et aux services que nous vous offrons. Ces fournisseurs de services sont assujettis à des ententes de confidentialité avec nous ainsi qu’à d’autres restrictions légales qui leur interdisent d’utiliser les renseignements que nous leur fournissons à d’autres fins que pour faciliter une opération spécifique que nous leur confions en sous-traitance, à moins que vous ne l’ayez explicitement accepté ou que vous leur ayez donné votre autorisation préalable d’utiliser les renseignements vous concernant à d’autres fins. Occasionnellement, il se peut que nous ayons à fournir des renseignements personnels en réponse à une ordonnance valide d’un tribunal, à une assignation, à une enquête gouvernementale, ou si la loi l’exige. À moins qu’une loi l’interdise, nous vous avertirons en utilisant l’adresse courriel ou le numéro de téléphone que vous nous avez fourni avant de divulguer lesdits renseignements.

Comme dans toute entreprise, dans le cadre de notre développement commercial, il se peut que nous vendions ou acquérions des magasins en ligne ou d’autres actifs. Lors de telles transactions, les renseignements en lien avec la clientèle constituent généralement l’un des éléments transférés. Par ailleurs, dans l’éventualité peu probable où Lingerie Emma ou la majeure partie de ses actifs associés à l’un ou l’autre de ses sites Web devaient faire l’objet d’une acquisition par une tierce partie, les renseignements en lien avec la clientèle seraient l’un des éléments transférés au nouvel acquéreur. Dans de telles circonstances, Lingerie Emma s’assurera que le nouvel acquéreur s’engage à respecter les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité et dans toutes modifications ultérieures.

Fichiers témoins (cookies)

Comme de nombreux sites Web commerciaux, nous collectons automatiquement d’autres renseignements par voie électronique, en utilisant des fichiers témoins (cookies) qui sont de petits fichiers texte placés sur votre disque dur et qui nous aident à améliorer nos services. Ces renseignements comprennent l’adresse (ou l’« URL ») du site Web que vous avez consulté avant de vous rendre sur notre site Web, les pages que vous avez consultées sur notre site Web, le navigateur que vous utilisez pour visualiser notre site Web, votre adresse IP et les termes de recherche que vous avez entrés sur notre site Web ou pour accéder à notre site Web. Ces données ne sont pas utilisées individuellement, mais elles sont regroupées et utilisées uniquement pour adapter notre site Web afin de mieux prendre en compte vos intérêts et préférences. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les fichiers témoins, mais vous pouvez habituellement les refuser ou les accepter de manière sélective, en réglant les préférences dans votre navigateur. Si vous bloquez l’accès aux fichiers témoins, il se peut que vous n’ayez pas accès à certaines des fonctionnalités de nos sites Web. Toutefois, vous devriez tout de même être en mesure de naviguer sur notre site Web et de faire des achats en ligne, lorsque lesdits achats sont possibles sur nos sites Web.

Utilisation de Google Analytics

Pour le présent site, Lingerie Emma utilise Google Analytics, un outil de mesure d’audience Web. À l’aide de témoins (cookies), Google Analytics collecte des renseignements concernant votre navigation sur ce site, lesquels sont conservés sur des serveurs situés notamment aux États-Unis. Google peut communiquer ces renseignements à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent les données pour son compte.

Les renseignements collectés par l’outil sont, par exemple, les pages que vous consultez, la date, l’heure, la durée et la fréquence de vos visites ainsi que les liens sur lesquels vous cliquez. Le type de système d’exploitation de votre ordinateur ainsi que la langue de celui-ci, le nom de votre fournisseur de services Internet et votre position géographique (la région) font aussi partie des renseignements collectés. Votre adresse IP est également recueillie, mais elle est anonymisée (tronquée) afin d’assurer la confidentialité des renseignements vous concernant. L’anonymisation d’une adresse IP permet d’empêcher que l’identité d’un internaute soit connue au moyen de celle-ci.

Google n’utilise les renseignements collectés que pour produire des statistiques et des rapports sur la navigation sur ce site, ce qui permet à Lingerie Emma d’améliorer sa prestation électronique de services. Google ne mettra en aucun cas en relation les renseignements collectés sur ce site avec une autre donnée qu’il conserve.

Si vous le désirez, vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google des renseignements relatifs à votre navigation en installant sur votre ordinateur le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Envoi de courriels

Vous voulez être à l’avant-garde de la mode la plus branchée? Inscrivez-vous à notre infolettre! Faites-nous part de votre adresse courriel et nous vous tiendrons au courant des plus récentes collections, promotions, ventes et plus encore. Ces renseignements sont conservés en lieu sûr et seul le personnel désigné peut y accéder. Aucun renseignement personnel n’est transmis à de tierces parties, à l’exception des fournisseurs de services internes et externes auxquels nous avons recours afin de simplifier ou de sous-traiter un ou plusieurs aspects des opérations ayant trait aux affaires, aux produits et aux services que nous vous offrons. Si vous préférez ne pas recevoir d’information de nature promotionnelle de notre part, vous pouvez vous désabonner de notre service de courriels en utilisant le lien de désabonnement situé au bas de tous nos messages promotionnels. Si vous ne voulez pas que nous utilisions vos coordonnées pour améliorer votre expérience de magasinage, veuillez-nous en informer par courriel à l’adresse serviceclientele@lingerieemma.com ou par téléphone au (450) 932-0757 pour le service à la clientèle. Vous pouvez aussi nous faire parvenir votre demande par la poste à l’adresse suivante : Service à la clientèle – 358, rue Notre-Dame, Repentigny, Québec, J6A 2S5. Assurez-vous de mentionner votre nom complet ainsi que l’adresse courriel que vous avez utilisée lors de votre abonnement sur notre site Web ou lors de votre achat. Le traitement de votre demande envoyée par la poste peut prendre jusqu’à deux semaines. Durant cette période, il se peut que vous continuiez de recevoir des messages de notre part. Vous pouvez aussi vous désinscrire des mises à jour par courriel en utilisant le lien de désinscription situé au bas de tous nos messages promotionnels.

Sondages

En plus des renseignements que nous recueillons par le biais de nos sondages en ligne, il se peut que Lingerie Emma recueille d’autres renseignements personnels. Lesdits renseignements peuvent comprendre le nom du participant au sondage, son âge, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse courriel. La participation ou non à nos sondages relève du libre choix des participants.

Confidentialité des enfants sur notre site Web

Nous reconnaissons la spécificité de la question de la confidentialité des enfants. Aux États-Unis d’Amérique, nous nous conformons aux lignes directrices de la Children’s Online Privacy Protection Act of 1998. Nous ne recueillons pas de renseignements individuellement identifiables en ligne auprès d’enfants âgés de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un gardien et que vous avez connaissance qu’un enfant de moins de 13 ans nous a communiqué des renseignements d’identification de nature personnelle sans votre consentement, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse serviceclientele@lingerieemma.com ou nous téléphoner au (450) 932-0757 pour le service à la clientèle, et nous retirerons ces renseignements de notre base de données marketing. Si vous préférez communiquer avec nous par la poste, écrivez-nous Lingerie Emma inc., Service à la clientèle, 358, rue Notre-Dame, Repentigny, Québec J6A 2S5. Assurez-vous de bien indiquer votre nom complet et les renseignements que vous souhaitez que nous retirions. Le traitement de votre demande envoyée par la poste peut prendre jusqu’à deux semaines. Durant cette période, lesdits renseignements resteront disponibles.

Magasinage sécuritaire

Lingerie Emma déploie tous les efforts raisonnables sur le plan commercial afin de s’assurer que les renseignements personnels qu’il obtient de vous soient protégés contre la perte et contre tout accès non autorisé. Lingerie Emma utilise les protocoles de sécurité standards de l’industrie sur son site Web pour aider à prévenir les pertes, le mauvais usage et la modification des renseignements que vous nous avez fournis. Notre site Web transactionnel utilise le protocole sécurisé de cryptage (SSL) pour sécuriser les communications et les transactions sur Internet. Le protocole SSL utilise des certificats numériques pour créer un lien de communication sécuritaire et confidentiel entre l’acheteur et notre entité Web. Les données transmises à l’aide d’une connexion SSL ne peuvent pas être manipulées ni modifiées sans que les deux parties n’en soient immédiatement averties. Bien que nous appliquions les mesures de sécurité décrites ci-dessus, vous devez savoir qu’il est impossible de garantir une sécurité à 100 % et Lingerie Emma se dégage de toute responsabilité advenant un accès non autorisé à vos renseignements.

Compétence législative; Juridiction. Ces Politiques et ces Modalités et conditions supplantent toute autre entente entre vous, Lingerie Emma ou ses sociétés affiliées dans la mesure nécessaire pour résoudre toute incohérence ou ambigüité entre elles. Ces Politiques et ces Modalités et conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la province du Québec, sans engendrer de conflit de lois, quel qu’en soit le principe. Toute action en justice ou procès émanant de ou lié aux sites Web sera porté uniquement devant les tribunaux du district judiciaire de Montréal, province de Québec, Canada. Une version imprimée de ces Politiques et de ces Modalités et conditions sera admissible dans les procédures judiciaires et administratives fondées sur les présentes Politiques et Modalités et conditions ou s’y rattachant dans une même mesure et sous réserve des mêmes conditions que les autres documents et dossiers administratifs créés et conservés à l’origine sous forme imprimée, à condition que la date d’impression de ces Politiques et ces Modalités et conditions figure sur le document imprimé.

Résiliation. Tout comme vous, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte ou votre utilisation du site Web, et ce, en tout temps, avec ou sans raison. Vous êtes personnellement responsable de toutes les commandes passées ou frais encourus par votre compte avant la résiliation. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou mettre un terme à un aspect de notre site Web ou à l’ensemble des aspects de notre site Web, en tout temps et sans préavis.

Avis de modifications apportées à la Politique de confidentialité. Si des modifications étaient apportées à cette Politique de confidentialité, nous vous donnerons un préavis raisonnable pour vous informer de ces changements. Toutes les modalités modifiées entreront automatiquement en vigueur 30 jours après la publication de l’avis ou à une date indiquée dans l’avis. Advenant le cas où un avis vous serait envoyé par courriel ou tout autre moyen de communication, vous acceptez que l’affichage des modifications apportées à cette Politique de confidentialité sur nos sites Web constitue un avis suffisant. À la suite de la date d’entrée en vigueur des modifications apportées à cette Politique de confidentialité, le fait de continuer à utiliser le site signifie que vous consentez à ces modifications et que vous acceptez d’y être lié.

Aide supplémentaire. Si vous ne comprenez pas l’une ou l’autre des Politiques ou des Modalités et conditions citées précédemment, ou si vous avez des questions ou des commentaires, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle par courriel à l’adresse serviceclientele@lingerieemma.com ou par téléphone (450) 932-0757 pour le service à la clientèle au Canada ou au 1-888-342-7243 pour le service à la clientèle aux États-Unis.

LINGERIE EMMA
POLITIQUE SUR LE CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Mise à jour : AOÛT 2021

Si vous êtes un «client», un «abonné» ou si vous interagissez de façon volontaire avec Lingerie Emma ou l’une de ses marques affiliées en envoyant par courriel, en publiant, en partageant, en envoyant par messagerie directe, en téléchargeant ou en soumettant des photos, des graphiques, des vidéos, des messages, du feedback, des commentaires ou toute autre forme de contenu multimédia ou généré par les utilisateurs (collectivement «contenu généré par les utilisateurs») sur un site Web, une page, un profil ou un fil d’actualité (collectivement aux présentes «Page») de toute plateforme de médias sociaux («Plateforme») (ex. : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, YouTube, TikTok, blogue ou autres) (collectivement aux présentes les «Publications»), ou en faisant une déclaration personnelle par le biais d’une publication ou de toute autre manière utilisant un média ou un médium endossant les produits ou services de Lingerie Emma («Endossement»), la présente politique sur le contenu des médias sociaux (collectivement aux présentes «Politique sur le contenu généré par les utilisateurs») s’appliquent à vous. En outre, vous acceptez que toutes les parties présentées dans le contenu soient informées et acceptent la soumission. Si, à tout moment, vous ne respectez pas la présente politique sur le contenu généré par les utilisateurs, Lingerie Emma se réserve le droit de restreindre votre utilisation ou votre accès aux pages de Lingerie Emma à sa seule discrétion et sans préavis, y compris tout autre recours juridique ou contractuel qui pourrait être disponible. Pour les besoins de cette politique sur le contenu généré par les utilisateurs, toute personne qui interagit de quelque manière que ce soit avec une des pages de Lingerie Emma est considérée comme un « utilisateur ».

Pour de l’information supplémentaire sur la façon dont nous pourrions recueillir ou utiliser vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Politique sur la confidentialité au haut de la page. Les pages de Lingerie Emma ne sont en aucun cas associées, commanditées ou endossées par les plateformes de médias sociaux elles-mêmes. Cette politique sur le contenu généré par les utilisateurs ne couvre pas les pratiques de confidentialité et de sécurité de toutes les plateformes. Veuillez-vous référer à la politique sur la confidentialité et sur les modalités de service de chaque plateforme si vous avez des questions sur leurs modalités de service et sur leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS

Si vous identifiez votre publication (a) en commentant avec un de nos mots-clics promotionnels (ex. : #lingerieemma ou tout autre mot-clic associé à nos marques affiliées); (b) en identifiant «lingerieemma» dans une publication; ou (c) en nous envoyant des commentaires, du feedback ou des messages, vous acceptez les modalités suivantes : Vous confirmez être âgé de plus de 14 ans et vous accordez à Lingerie Emma le droit irrévocable, non exclusif, transférable, sous licence, libre de droits, mondial (mais non l’obligation), de (1) utiliser, copier, exécuter, reproduire, éditer, modifier, afficher, diffuser, distribuer, préparer des œuvres dérivées (ou de les intégrer dans d’autres œuvres), et d’exploiter de toute autre façon la publication (ou toute partie de celle-ci) sous quelque forme, de quelque manière que ce soit ou sur tout support connu ou à venir, y compris, mais sans s’y limiter, la publication ou le partage du billet sur les canaux numériques de Lingerie Emma (ex. : sur les sites Web, les blogues et les pages de réseaux sociaux de Lingerie Emma) et d’utiliser la publication à des fins commerciales, notamment pour le marketing en magasin et en ligne ainsi que pour de la publicité et (2) d’utiliser votre nom, votre image, votre ressemblance, votre influence et votre nom d’utilisateur/pseudonyme en association avec, ou pour identifier votre publication, dans la mesure où vous ajoutez ces informations dans votre publication. Dans toute la mesure permise par la loi, vous comprenez et acceptez que vous renoncez totalement à tout droit moral sur la publication en faveur de Lingerie Emma et que vous n’aurez pas le droit de revoir ou d’approuver l’utilisation de votre publication par Lingerie Emma. Outre les droits spécifiquement décrits dans la Politique, vous conservez tous les droits sur votre publication.

Vous comprenez qu’il est possible que vous soyez associé et exposé à d’autres publications que vous trouvez offensantes, indécentes ou autrement choquantes. Vous comprenez et reconnaissez que les fournisseurs de services informatiques interactifs ne doivent pas être traités comme l’éditeur ou le porte-parole de toute information fournie par un autre fournisseur de contenu d’information. Les publications peuvent être retirées par Lingerie Emma à tout moment et pour toute raison.

Les droits sur l’information de Lingerie Emma pourraient être protégés par des brevets, des droits d’auteur, des marques commerciales, des secrets commerciaux ou d’autres droits de propriété détenus par un tiers autre que Lingerie Emma. De plus, certains contenus affichés sur les pages de Lingerie Emma sont la propriété originale et exclusive de Lingerie Emma. En tant qu’utilisateur des pages de Lingerie Emma ou en publiant sur ces pages, vous reconnaissez que vous ne pouvez pas modifier, publier, transmettre, afficher, copier, participer au transfert ou à la vente, créer des œuvres dérivées ou exploiter de quelque manière que ce soit tout le contenu, qu’il soit la propriété de Lingerie Emma ou d’un tiers, autre que ce qui est prévu aux présentes.

Vous pouvez demander à ce que votre publication soit retirée si vous croyez que ces pages contreviennent à notre politique sur le contenu généré par les utilisateurs. Si les pages ne contreviennent pas à notre politique sur le contenu généré par les utilisateurs, nous ne prendrons aucune mesure. Si nous croyons que les pages contreviennent à notre politique sur le contenu généré par les utilisateurs, il se peut que nous prenions toute mesure à notre seule discrétion, y compris, sans toutefois s’y limiter, une ou plusieurs des actions suivantes: Réviser ou modifier la publication en question; ou Supprimer la publication en question

Veuillez-vous référer à la page Contact pour du soutien au besoin.

Les modalités de la politique sur le contenu généré par les utilisateurs sont sujettes à modification, à tout moment et sans préavis. Tout changement apparaîtra sur la page de la politique sur le contenu généré par les utilisateurs sur le site Web Lingerie Emma.

Nouveautés ~ Promotions ~ Conseils

Abonnez-vous à notre infolettre