POLITIQUE DE RETOUR EN LIGNE
Chez Lingerie Emma, votre confort est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez jusqu’à 30 jours après réception de votre colis pour faire un retour. En cas de défaut de fabrication, merci de contacter notre service clientèle à l’adresse [email protected].
Pour les achats effectués en boutique, nous serons ravis de vous offrir une seconde séance d’ajustement et un échange si nécessaire. Notez que les achats en magasin sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles au remboursement. Pour toute question, veuillez contacter [email protected].
Processus de remboursement
- Nous examinerons la marchandise dès sa réception pour confirmer son éligibilité au remboursement.
- Les remboursements seront effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrables.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Des frais fixes de 10 $ seront déduits du montant remboursé.
- Le remboursement sera visible sur votre relevé de carte de crédit dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Conditions pour les retours
- Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non endommagés, propres et sans odeurs.
- Tous les produits doivent être retournés avec leurs étiquettes originales.
- Les articles soldés sont considérés comme vente finale et ne sont pas éligibles au retour.
- Les cartes-cadeaux sont non remboursables.
Instructions de retour
- Vérifiez que l’article est éligible au retour.
- Réemballez le produit souhaité à retourner avec la facture.
- Indiquez clairement la raison du retour.
- Déposez votre colis dans n’importe quelle succursale de Postes Canada ou retournez-le directement en boutique.
- Le bordereau de retour et le paiement des frais de retour seront à effectuer au bureau de poste.
Adresse de retour :
150-358, rue Notre-Dame,
Repentigny (Québec) J6A 2S5
Échanges
Les échanges ne sont actuellement pas disponibles.
Renvoi à l’expéditeur
Si un colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte, de refus de livraison ou de non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
