FAQ

Un soutien-gorge bien ajusté ce caractérise par des bonnets de la bonne taille, soit juste assez grands pour contenir et soutenir adéquatement le buste, une bande de soutien de la bonne taille et droite au dos. Les bretelles doivent également être droites, bien ajustées, ne pas creuser l’épaule et rester en place toute la journée.

Taille de la bande : À l’aide d’un ruban à mesurer souple, tenez-vous droite et mesurez votre cage thoracique en plaçant votre ruban sous votre poitrine. Le ruban devrait être bien ajusté et près du corps. Taille du buste: Mesurez ensuite votre poitrine à la partie la plus volumineuse. La mesure sera plus juste si vous portez un soutien-gorge non rembourré (évitez les soutiens-gorge de type push-up). Par la suite, référez-vous à la charte des grandeurs offerte sur le site internet. Les renseignements concernant les tailles se trouvent sur la page de l’article que vous souhaitez vous procurer. Notez également que toutes les conversions sont approximatives et varient en fonction du style et des préférences d’ajustement. En cas de doute, n’hésitez pas à passer en boutique afin de demandez conseil à l’une de nos spécialistes.

Lingerie Emma se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment et sans préavis. Cependant, les frais indiqués sur votre facture détaillée resteront applicables. Les délais de livraison peuvent varier selon l’adresse de destination et la disponibilité des articles. Après le traitement de votre commande, vous recevrez une notification par courriel, ainsi que votre numéro de suivi de Postes Canada dès qu’il sera en leur possession. Un délai de 1 à 7 jours ouvrables est requis pour finaliser votre commande avant son envoi.

Nous examinerons la marchandise dès sa réception pour confirmer son éligibilité au remboursement. Les remboursements seront effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrables. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Des frais fixes de 10 $ seront déduits du montant remboursé. Le remboursement sera visible sur votre relevé de carte de crédit dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour. Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non endommagés, propres et sans odeurs. Tous les produits doivent être retournés avec leurs étiquettes originales. Les articles soldés sont considérés comme vente finale et ne sont pas éligibles au retour. Les cartes-cadeaux sont non remboursables. Vérifiez que l’article est éligible au retour. Réemballez le produit souhaité à retourner avec la facture. Indiquez clairement la raison du retour. Déposez votre colis dans n’importe quelle succursale de Postes Canada ou retournez le directement en boutique. Le bordereau de retour et le paiement des frais de retour seront à effectuer au bureau de poste.